Responsable
SMART COUPER S.A. DE C.V., que opera comercialmente como Smart Couper, con domicilio en BALANZA 3575, COL. LA CALMA, ZAPOPAN, JALISCO, MÉXICO, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante Smart Couper Cloud Partners.
Datos personales que tratamos
Podemos tratar el nombre de la organización solicitante, nombre de la persona de contacto, correo corporativo, fechas, estado y eventos de la solicitud, resultados técnicos mínimos de entrega y confirmación de correo, y registros de seguridad como fecha, hora, dirección IP y agente del navegador cuando sean generados por la infraestructura.
Si la solicitud es aprobada, trataremos también el nombre y correo del primer administrador. No solicitamos datos sensibles, documentos de identidad, información financiera ni datos fiscales en este formulario.
Finalidades primarias
- Recibir y registrar la solicitud.
- Confirmar el control del buzón indicado.
- Prevenir abuso, suplantación, spam y accesos no autorizados.
- Validar la identidad de contacto y la posible relación comercial.
- Comunicar el estado o la decisión.
- Si Smart Couper aprueba, crear la organización distribuidora y emitir la invitación del primer administrador.
- Conservar evidencia mínima de seguridad, atención, decisión y cumplimiento.
No utilizaremos los datos de este flujo para campañas publicitarias o prospección masiva.
Encargados, transferencias y divulgación
Podemos apoyarnos en proveedores de hospedaje, seguridad, infraestructura y entrega de correo que traten datos por cuenta de Smart Couper y bajo instrucciones contractuales. No vendemos los datos obtenidos mediante esta solicitud.
No se prevén transferencias a terceros para finalidades propias dentro de este flujo, salvo las permitidas o exigidas por la legislación aplicable.
Conservación y eliminación
| Estado | Plazo | Acción |
|---|---|---|
| No confirmada | 30 días después de vencer el enlace | Eliminación o anonimización. |
| Confirmada y en revisión | Hasta 180 días desde la confirmación | Decisión, cierre o eliminación. |
| Rechazada o retirada | 12 meses desde el cierre | Eliminación o anonimización. |
| Aprobada | 12 meses como expediente de onboarding | Después se conservan sólo los datos necesarios de la cuenta y relación vigente. |
| Evidencia técnica | 90 días, salvo incidente abierto | Eliminación o agregación no identificable. |
Una obligación legal, contractual, de defensa o un incidente puede requerir un bloqueo o conservación distinta durante el plazo estrictamente necesario.
Derechos ARCO, revocación y limitación
La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación mediante privacidad@smartcouper.com o en BALANZA 3575, COL. LA CALMA, ZAPOPAN, JALISCO, MÉXICO.
La solicitud deberá permitir identificar a la persona titular, describir el derecho que desea ejercer y señalar un medio para recibir respuesta. Cuando sea necesario, Smart Couper solicitará elementos razonables para acreditar identidad o representación.
Cookies y tecnologías automáticas
El formulario utiliza únicamente cookies necesarias para seguridad, protección contra solicitudes falsificadas y continuidad técnica. No se habilitan cookies publicitarias o de perfilamiento para este flujo durante DEV/UAT.
Cambios y contacto
Actualización del área de atención a Administración. Consultar la versión anterior.
Los cambios se publicarán en esta misma URL, indicando su fecha. Para dudas sobre el tratamiento de datos personales escribe a privacidad@smartcouper.com.
Área responsable: Administración de Smart Couper.